Daniel Turovskiy
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Aus der Praxis, in Kürze

Was ich gerade baue und was ich dabei lerne. Die Beiträge erscheinen zuerst auf LinkedIn, hier stehen die Kurzfassungen.

  • Von Zammad zum eigenen Ticketsystem im Intranet

    Für meinen Arbeitgeber habe ich ein eigenes Ticketsystem entwickelt und direkt ins Intranet integriert. Alle bisherigen Tickets wurden mit ihren Nummern und dem vollständigen Verlauf migriert, der gewohnte Weg per E-Mail bleibt erhalten. Status, Zuständigkeit und Priorität sind jederzeit sichtbar, Freigaben laufen direkt im Ticket, und das System lässt sich an neue Anforderungen anpassen, weil Betrieb und Daten im Haus bleiben.

    • Intranet
    • IT-Support
    • Eigenentwicklung
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  • „Kannst du mich kurz entsperren?“ Fünf Wörter, die in der IT jeden Tag fallen.

    Für eine Zehn-Sekunden-Aktion meldet sich jemand mit dem mächtigsten Konto im Unternehmen an, und nirgends steht, wer wen wann entsperrt hat. Deshalb gibt es jetzt ein Benutzerverwaltungsmodul in der internen IT-Plattform: Entsperren, Aktivieren, Passwort zurücksetzen und Gruppen pflegen über einen Service-Account mit genau den Rechten, die es dafür braucht. Niemand kann sich selbst freischalten, privilegierte Konten sind tabu, jede Aktion landet im Audit-Log.

    • Active Directory
    • IT-Sicherheit
    • Least Privilege
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  • Zwölf Low-Code-Module durch eine eigene App ersetzt. Hier ist, warum.

    Low-Code war der richtige Start. Das Problem kam mit dem zwölften Modul: doppelte Erfassung, ERP nur über Umwege, Lizenzkosten pro Nutzer und Abhängigkeit von der Roadmap eines Anbieters. Die eigene App hat ein eigenes Backend, eine eigene Datenbasis und eigene Schnittstellen zu den Systemen, die es ohnehin gibt. Neue Prozesse sind jetzt Code: versioniert, testbar, nachvollziehbar. Die eigentliche Arbeit war, jeden Ablauf mit Produktion und Werkstatt durchzugehen, bevor eine Zeile geschrieben war.

    • Low-Code
    • Mittelstand
    • Prozessautomatisierung
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Transparenz: Die Illustrationen sind KI-generiert, die Texte der Beiträge sind teils mit KI-Unterstützung entstanden. Inhalt und Erfahrungen sind meine eigenen.

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Erzählen Sie mir davon. Aktuell habe ich Kapazität für ausgewählte Projekte.

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